ソフトバンクからLINEMOに乗り換えましたが、ひとつ気になることがありました。それは、分割払い中だったスマートフォンの端末代金です。
ソフトバンクの案内では、乗り換え後も端末代金の請求は続くとのこと。しかし、クレジットカードの利用明細を確認しても、端末代金らしき請求が見当たりません。
「もしかして、支払い処理にミスがあったのでは？」
未払いのまま放置して面倒なトラブルになるのは避けたいので、残りの端末代金を確認してみることにしました。
今回は、My SoftBankにログインして端末代金の残額を確認するまでの体験談を紹介します。
ソフトバンクからLINEMOに乗り換えても端末代金の支払いは続く
ソフトバンクからLINEMOに乗り換える際、スマートフォンの端末代金は分割払いの途中でした。
ソフトバンクの公式サイトを確認すると、解約後も端末代金の支払いが残っている場合は、支払いが完了するまで請求が続くとのことです。
ところが、クレジットカードの明細には端末代金の請求が見当たりません。
請求されていないだけなのか、それとも何か手続き上の問題が起きているのか。自分では判断できなかったため、My SoftBankで残りの支払い状況を確認することにしました。
My SoftBankで端末代金の残額を確認する
ソフトバンクの公式サイトによると、解約から90日以内であれば、My SoftBankで機種代金の残額を確認できます。
しかし、私が確認しようとしたときには、すでに解約から91日以上が経過していました。
その場合は、専用サイトにアクセスし、機種契約番号とパスワードを使ってログインする必要があります。
ところが、ここで問題が発生しました。機種契約番号が分かりません。
公式サイトによると、機種契約番号は申し込み内容確認書や請求書などで確認できるようです。しかし、オンラインで契約手続きを済ませていたため、手元に書類はありません。
申し込み内容確認書はPDFファイルで確認できたようですが、当時ダウンロードしておけばよかったと後悔しました。また、普段から請求内容をWebで確認していたため、紙の請求書も持っていませんでした。
機種契約番号が分からなくても再発行できた
専用サイトのログイン画面を確認すると、「機種契約番号がわからない方はこちら」というリンクがありました。
さっそくクリックして手続きを進めます。
必要だったのは、契約時に設定した4桁の暗証番号と、スマートフォンの箱に貼られたラベルに記載されているIMEI（端末識別番号）です。
これらを入力して手続きを進めると、機種契約番号とパスワードを郵送で再発行してもらえることが分かりました。
はがきは数日で到着。記載されていた機種契約番号とパスワードを使って専用サイトにログインし、新しいパスワードとメールアドレスを設定しました。
さらに、メールアドレスに届いたパスコードを入力すると、無事にログインできました。
これで、ようやく端末代金の支払い状況を確認できます。
端末代金の請求がなかった理由は？
My SoftBankで確認したところ、加入していたのは「新トクするサポート＋」で、Pixel 9aの端末代金は全48回払いの契約でした。
画面には、残りの支払い回数が「36回／48回」と表示されていました。つまり、12回分の支払いが終わった状態です。
私がPixel 9aを購入した際は、1〜12回目の機種代金が各回1円になる条件でした。さらに、1円分が割引されていたため、実際の支払いは0円になっていたようです。
そのため、クレジットカードの明細に端末代金の請求が見当たらなかったのは、支払い処理のミスではなく、最初の12回分が実質0円だったためと分かりました。
ただし、機種代金や割引の条件は、購入する機種や時期、契約内容によって異なる場合があります。同じように請求が見当たらない場合は、My SoftBankで自分の契約内容を確認するのがおすすめです。
今後は13回目以降の請求がどうなるか、クレジットカードの明細も確認していこうと思います。
新トクするサポート＋の特典Bを利用するためにも確認できてよかった
今回、専用サイトにログインできるようになってよかったことが、もうひとつあります。
それは、「新トクするサポート＋」の特典Bについても、今後の利用に向けて確認できたことです。
ソフトバンクの公式サイトによると、特典Bは、対象機種を48回払いで購入し、25カ月目以降に特典の利用を申し込んだうえで、翌月末までに機種の回収・査定が完了すると、最大24回分の機種代金が支払い不要になる仕組みです。
ただし、特典利用料などが発生する場合があり、端末の状態や契約内容によっても条件が異なります。特典を利用する際は、My SoftBankで申し込み可能な時期を確認し、公式サイトの条件もチェックする必要があります。
端末代金の請求が見当たらず、最初は少し焦りましたが、無事にログインして支払い状況を確認できたことで不安が解消されました。
ソフトバンクからLINEMOに乗り換えたあと、端末代金の請求が見当たらない場合は、すぐに支払いミスと決めつけず、My SoftBankで契約内容や残額を確認してみるとよさそうです。
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