ソフトバンクからLINEMOへ乗り換えた直後、ebookjapanアプリで認証コードを入力してもログインできないトラブルが発生しました。この記事では、実際に試して解決できた方法を紹介します。
月々の支払いが安くなるぞとホクホクしていたのも束の間、思わぬところでトラブルが発生しました。
毎日欠かさず開いているお気に入りの電子書籍サービスですが、ebookjapanアプリでログインできず、認証コードを入力しても同じ画面を繰り返す「ログインループ」が発生しました。いつも通り使おうとしたら、なぜか本人確認を求められたのです。
登録しているメールアドレスに届いたコードを画面に入力したのですが、なぜかログインできずに再び送信画面へと戻されてしまいます。もう一度コードを取り寄せて入力しても、また同じ画面へ。完全に無限ループ状態になってしまいました。
最初は一時的なエラーかと思い、手持ちのiPadや別の端末でも試したのですが、結果はすべて同じ。どの端末を使っても頑なに弾かれてしまう仕様に、正直かなり焦りました。
結論から言うと、この怪現象はアプリを一度スマートフォンから完全に消し去ることで無事に解決しました。私の環境ではソフトバンクからLINEMOへ回線変更した直後に発生したため、アプリ内に保存されていた認証情報やキャッシュが影響していたのかもしれません。同じようにebookjapanでログインできない現象で困っている人のために、今回私が行って効果のあった手順や、事の顛末を詳しくまとめました。
ebookjapanでログインできないときはWEB版で確認
今回の不具合が厄介だったのは、スマホだけでなく手持ちのタブレットなど、複数の端末で一斉に同じ現象が発生した点です。
最初は「何度もコードを間違えてアカウントがロックされたのか」と不安になりましたが、ふと思いつきで、アプリではなく普段使っているWEBブラウザからebookjapanの公式サイトにアクセスしてみました。
すると、WEB版ではコードがすんなり通り、何の問題もなくログインが成功したのです。本棚を開くと、これまでに割引の日にまとめ買いした大量の漫画や小説のコレクションもすべて無事な状態で残っていました。
この時点で、状況を以下のように判定しました。
| 確認できたこと | 判定結果 |
| アカウントの状態 | 正常（購入データも無事） |
| WEBブラウザからの接続 | 正常にログイン可能 |
| アプリからの接続 | アプリ側の認証情報に問題がある可能性 |
WEB版では正常にログインでき、アプリを再インストールすると解決したことから、回線変更のタイミングでアプリ内の古いデータと回線変更後の環境との間で何らかの不整合が起きていたと考えられます。
ebookjapanでログインできないときに試した解決方法
アプリが古い情報を引きずっている可能性が高いと分かれば、やるべきことは一つです。アプリに残っている過去のデータをリフレッシュするために、以下の手順で対処を行いました。
私が実際に行った手順は以下の通りです。
- アプリの再起動と端末の再起動
まずは基本に則り、アプリを完全に終了させてスマホ自体を再起動しました。これでは状況は変わりませんでした。 - アプリのキャッシュ削除
スマホの設定画面からアプリのキャッシュデータを消去してみました。しかし、これでもループは止まりません。 - アプリのアンインストール（完全削除）
これが最大の解決策でした。一度スマホからアプリそのものを削除しました。 - アプリの再ダウンロードとログイン
アプリストアから再度アプリを入れ直し、WEB版で成功したときと同じIDとパスワードを入力しました。
AndroidスマホとiPadのそれぞれの削除手順も表にまとめました。
| 端末の種類 | 実行した削除手順 |
| Androidスマホ | 設定 ＞ アプリ ＞ ebookjapan ＞ アンインストール |
| iPad | 設定 ＞ 一般 ＞ iPadのストレージ ＞ ebookjapan ＞ アプリを削除 |
この手順を踏んだところ、あれだけ頑なだった画面をすんなり突破でき、スマホでもiPadでも無事に本棚を表示させることができました。LINEMOへの乗り換え後にebookjapanアプリが動かなくなった場合は、一度まっさらにしてみるのが良さそうです。
アプリを再インストールして分かったこと
アプリを入れ直したことで無事に本棚は復活したのですが、一つだけ事後作業が発生しました。それは、端末に保存していた本のデータがすべて消えてしまい、ダウンロードがやり直しになったことです。
これまでまとめ買いしてきた作品の冊数がかなり多いため、Wi-Fi環境で見たい本をポチポチと再ダウンロードしていく作業には少し時間がかかりました。
しかし、実際に使ってみて嬉しい発見もありました。
- 読書位置の引き継ぎ：私の環境では、読んでいた途中のページ位置も問題なく引き継がれており、続きからそのまま読み始めることができました。
- ストレージの削減：読み終わった後に放置していた古い作品のデータが一掃されたため、結果としてスマホやタブレットの空き容量が劇的に増えました。
気づかないうちに端末の容量を圧迫しがちな電子書籍ですが、今回の件をきっかけに、本棚の大掃除ができて端末が軽くなったと前向きに捉えることにしています。
まとめ｜ebookjapanで認証コードが無限ループになったら
今回の体験から学んだ、スマホの回線切り替えを行う際の重要な注意点を整理しておきます。
- 困ったらWEB版で確認する：アプリで不具合が出たときは、まずWEBブラウザからログインできるか試すと、アカウント自体の無事を確認できて精神的に落ち着けます。
- 最悪の場合はアプリの入れ直しを視野に入れる：キャッシュ削除でダメなら、アプリのアンインストールが最も手っ取り早い解決策になります。データを消しても購入履歴は消えません。
私の環境では、WEB版では正常にログインでき、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決しました。同じ症状でも原因は異なる場合がありますが、まずはWEB版でログインできるか確認し、それでもアプリだけで不具合が起きる場合は再インストールを試してみる価値があります。
私と同じ症状で悩んでいる方の参考になればうれしいです。
コメント